條款與約定
歡迎來到 LORVELL 洛維爾。
我們希望讓日常穿著更簡單，也讓每一次購物清楚、安心。以下說明使用本網站及購買商品時的相關約定，請於下單前閱讀。如有任何疑問，歡迎與我們聯繫。
一、關於本網站
本條款適用於 LORVELL 官方網站 lorvell.com 的購物及相關服務。
網站營運資料：
- 營運公司／商業名稱：SANSI TECH LIMITED
- 登記編號／統一編號：73608392
- 營業地址：香港觀塘成業街7號寧晉中心29樓A17室（僅為辦公地址，非實體店面）
- 聯絡電話：+852 57455725
- 客服信箱：service@lorvell.com
本網站的商品說明、訂單資訊，以及購買前已提供的配送政策、退貨與退款政策，均構成相關交易約定的一部分。隱私政策另行說明個人資料的處理方式。
上述內容如與適用法律的強制規定不一致，以法律規定為準。
二、會員帳戶與資料
註冊會員或購物時，請提供正確且可聯繫的資料。如姓名、電話、Email 或配送地址有異動，請及時更新，或聯繫客服協助處理。
請妥善保管帳戶與登入資訊。若發現帳戶遭未經授權使用，請儘速通知我們，我們會協助確認並採取必要措施；相關責任依實際情況及適用法律判斷，不會一律由帳戶持有人承擔。
若你尚未具備獨立完成交易所需的法律行為能力，請在法定代理人依法同意或協助下使用購物服務。
三、商品資訊
我們會盡力清楚呈現商品的材質、尺寸、顏色、款式及其他重要資訊。
商品圖片可能因拍攝光線、螢幕設定而出現視覺差異；尺寸亦可能因測量方式而有些微差異。相關說明不代表我們可以提供與商品描述實質不符的商品，也不影響你的退貨或瑕疵救濟權利。
如對尺寸、版型或商品細節有疑問，歡迎在下單前聯繫客服。
商品頁如使用示意搭配圖，實際販售內容以該商品頁清楚列明的項目為準，未列入的搭配服飾或配件不包含於訂單內。
四、訂單與交易成立
送出訂單前，請確認商品款式、尺寸、數量、配送資料、付款方式及應付總額。
訂單成立與接受狀態，依結帳流程及訂單通知中清楚揭露的內容判斷。若系統通知僅表示已收到訂購需求，我們會清楚標示，不會將其與接受訂單的確認混淆。
若有庫存不足、付款異常或商品資訊錯誤等情況，我們會儘速聯繫你，說明原因及可行處理方式，不會未經同意擅自更換商品或追加款項。
已成立的訂單，我們會依約履行。若依法或經雙方同意取消，已收取的應退金額將依法辦理退款，不以購物金強制取代。
五、商品價格與付款
商品價格及交易幣別以結帳頁面明確顯示的資訊為準。請在付款前確認所選市場、幣別、商品金額、折扣、運費及其他已揭露的費用。
我們不會在訂單成立後，未經你同意增加未事先揭露的費用。
可使用的付款方式以結帳頁面提供的選項為準。付款驗證及處理可能由銀行或第三方金流服務商執行。
若涉及跨境交易，你的銀行或付款服務商可能依其約定收取匯兌或跨境交易費用，請向相關機構確認。
六、優惠與活動
折扣碼、優惠活動及贈品的適用條件，以參加活動或下單前已公布的內容為準，包括活動期間、適用商品、使用次數及是否可與其他優惠併用。
訂單成立後，我們不會任意追溯變更已適用的優惠條件。
如辦理部分退貨，需要重新計算優惠或確認贈品安排，我們會依事先揭露的合理規則及適用法律說明計算方式，不會任意扣款或以不合理條件限制退貨權利。
七、配送與收貨
配送地區、運費及預計出貨時間，以商品頁、結帳頁及配送政策所載內容為準。預購或需較長備貨時間的商品，應於購買前另行說明。
若配送發生延誤，我們會在知悉後提供相關資訊，並協助追蹤處理。涉及無法履約或重大延誤時，將依適用法律及實際情況協商後續安排。
收到包裹後，建議先確認商品款式、數量及外觀。如有缺件、寄錯或破損，請聯繫客服。提供照片或其他資料有助於確認問題，但不以提供完整開箱影片作為受理的唯一條件。
若因配送資料錯誤或無法聯繫而需重新寄送，我們會先向你說明實際情況及可能產生的合理費用，經確認後再安排。
八、取消訂單、退貨與換貨
如需修改或取消訂單，請儘早聯繫客服。我們會依訂單處理進度協助；若商品已出貨，仍可依適用的退貨規定辦理。
LORVELL 提供自收到商品次日起算 7 日鑑賞期，包含例假日。鑑賞期並非試用期，但必要的拆封檢查及合理室內試穿，不影響依法享有的退貨權利。
退換貨申請方式、商品狀態、費用及退款安排，請參閱本網站的「退貨與退款政策」。
商品瑕疵或寄送錯誤所涉及的法定權利，不因超過鑑賞期而當然消失。
九、個人資料與隱私
我們會在提供購物、配送、付款、售後及其他已告知服務所必要的範圍內，依法處理個人資料。
資料蒐集項目、使用目的、分享對象、保存方式及權利申請管道，請參閱本網站的「隱私政策」。
接受本購物條款，不等於同意接收行銷訊息，亦不代表同意所有非必要的資料用途。依法需要另行取得同意的事項，我們會另外處理。
十、網站內容與智慧財產權
網站上的品牌標誌、文字、圖片、設計及其他內容，其權利由 LORVELL 或相關權利人依法享有。
除法律允許或已取得授權外，請勿擅自重製、修改、散布，或將相關內容用於商業用途。
本條款不限制法律允許的合理使用，也不限制你為保存交易紀錄、提出申訴或維護自身權益而合理使用相關資料。
十一、網站使用與服務維護
請勿利用本網站進行詐欺、冒用他人身分、未經授權存取資料、散布惡意程式，或其他違法及影響網站正常運作的行為。
我們可能因維護、更新或安全事件而暫時調整部分服務，並會在合理可行的情況下提供通知及替代聯繫方式。
如有具體安全風險或違法使用情況，我們得採取必要且適度的保護措施。但不會僅因顧客依法退貨、申訴或發表真實評價，而任意限制其權利。
服務中斷不免除我們對已成立訂單、退款及其他依法應履行事項的責任。
十二、條款更新
我們可能因服務內容或法規變更更新本條款，並於本頁標示更新日期。
更新原則上適用於生效後的新交易，不會單方面追溯變更已成立訂單的權利義務。涉及依法需要另行取得同意的變更，我們會依規定辦理。
十三、爭議處理
如對商品、訂單或服務有疑問，歡迎先與客服聯繫，我們會依實際情況協助處理。
你仍可依法向消費者保護機關提出申訴、申請調解，或尋求其他法律救濟，不以先完成客服程序為必要條件。
本條款的法律適用及爭議管轄，依相關法律規定判斷，不排除消費者依法享有的強制性保障或管轄權益。
若部分條款依法無效，不影響其他依法有效條款的效力。
十四、聯繫我們
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