隱私政策

在 LORVELL，我們重視穿著的感受，也重視你交付給我們的信任。

本政策說明你瀏覽網站、購買商品或聯繫我們時，LORVELL 洛維爾如何蒐集、使用、保存及保護個人資料，以及你可以如何管理這些資料。

一、政策適用範圍

本政策適用於 LORVELL 官方網站 lorvell.com，以及由我們管理的會員、訂單與客服服務。

本網站之營運及個人資料管理主體為：SANSI TECH LIMITED，以下簡稱「LORVELL」或「我們」。

網站可能包含第三方網站或服務的連結。當你使用第三方服務時，該服務業者對資料的處理亦適用其自身的隱私政策。

二、我們蒐集哪些資料

我們會依你使用的功能及服務，在必要範圍內蒐集以下資料：

聯絡與會員資料

例如姓名、電子郵件地址、電話號碼，以及註冊或管理會員帳戶時提供的資料。

訂單與配送資料

例如訂購商品、交易金額、收件人姓名、配送地址、聯絡電話、付款狀態，以及退換貨紀錄。

若退貨退款需要銀行轉帳，我們可能請你提供辦理退款所必要的銀行及帳戶資料。

客服往來資料

例如你透過 Email、官方 LINE 或其他客服管道提供的訊息、照片、訂單資料與處理紀錄。

網站使用資料

網站及相關服務可能記錄 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽頁面、操作時間，以及 Cookie 或類似技術所產生的資料。實際蒐集項目依網站啟用的功能而定。

請勿透過一般客服訊息提供完整信用卡號、安全碼、銀行密碼或一次性驗證碼。

三、資料的使用目的

我們在合法且必要的範圍內，將資料用於：

• 建立及管理會員帳戶。
• 確認訂單、處理付款、配送商品及提供售後服務。
• 辦理退貨、換貨及退款。
• 回覆查詢、處理申訴與交易爭議。
• 發送訂單、配送或服務異動等必要通知。
• 維護網站安全、辨識異常交易及防止詐欺。
• 了解網站使用情況並改善購物體驗。
• 履行會計、稅務及其他法定義務。
• 在依法告知並取得必要同意後，提供新品、優惠及品牌資訊。

我們不會僅因你瀏覽網站或完成購物，就將其視為你已同意所有行銷或其他非必要用途。

四、資料提供的選擇

你可以選擇是否提供個人資料。若未提供完成訂單、配送、退款或身分核對所必要的資料，我們可能無法提供對應服務。

非必要資料與行銷訂閱由你自由選擇，不影響一般購物權益。

若你提供他人的收件或聯絡資料，請確認你有權提供，並讓對方知悉相關資料將用於配送及必要的訂單聯繫。

五、資料分享與委託處理

為完成服務，我們可能在必要範圍內，向下列類型的合作服務業者提供資料：

• 電商平台與網站技術服務商，例如 SHOPLINE。
• 金流服務商、銀行及付款機構。
• 倉儲、物流與配送業者。
• 客服、電子郵件及訊息服務業者。
• 實際啟用的網站分析或廣告服務業者。
• 因法定義務或爭議處理所需的專業顧問及主管機關。

我們會依服務目的限制資料提供的範圍，並採取適當的委託管理措施。

我們不會出售或出租你的個人資料。如需將資料提供予第三方作其自身的直接行銷用途，會另行依法告知並取得所需同意。

六、Cookie 與類似技術

網站可能使用 Cookie 或類似技術，以維持購物車、登入狀態、語言偏好及網站安全等功能。

如啟用分析或廣告追蹤功能，我們會依適用法律提供必要告知及選擇機制；需要事先同意的功能，會在取得同意後啟用。

你可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。停用部分必要 Cookie，可能影響登入、購物車或結帳功能。

七、行銷訊息與取消訂閱

若你選擇接收品牌資訊，我們可能在你同意的範圍內，使用姓名、聯絡方式及相關購物偏好，提供服飾新品、優惠活動與品牌消息。

你可以隨時透過訊息中的取消訂閱方式，或聯繫客服，要求停止接收行銷訊息，無需支付費用。

取消行銷訂閱後，我們仍可能發送完成交易所必要的訂單、配送、退款或安全通知。

八、資料保存與跨境處理

我們僅在達成蒐集目的所必要的期間內保存資料，並考量交易履行、售後服務、法定保存義務與爭議處理需求。

保存目的消失或期限屆滿後，我們會依適用法律刪除、停止處理或以無法識別個人的方式處理資料。

因電商平台、金流、物流或其他服務商的營運安排，資料可能在你所在地以外的地區儲存或處理。我們會依適用法律採取必要的告知、同意及保護措施。

實際資料使用與儲存地區：【請依平台及合作服務商的安排填寫】。

九、資料安全

我們會採取與資料性質及風險相稱的技術與管理措施，限制未經授權的存取、使用、修改或洩漏。

網路傳輸及儲存無法保證完全沒有風險。若發生個人資料安全事件，我們會依適用法律進行處理，並履行必要的通知或通報義務。

也請你妥善保管帳戶與登入資訊，避免與他人共用密碼。

十、你的個人資料權利

你可以依適用法律，向我們提出以下要求：

• 查詢、查閱或取得個人資料副本。
• 補充或更正不正確的資料。
• 要求停止蒐集、處理或使用資料。
• 要求刪除資料。
• 撤回以同意為基礎的資料使用許可。
• 拒絕或停止接收直接行銷訊息。

各項權利的適用範圍依相關法律而定。若資料仍因法定義務、履行交易或處理爭議而有必要保留，我們會說明原因。

為保護你的資料，我們可能進行必要且適度的身分核對，並在法定期限內回覆。若依法得收取資料副本等必要費用，會事先告知；停止行銷不收取費用。

十一、政策更新

當服務內容、資料處理方式或相關法規變更時，我們可能更新本政策，並於本頁標示更新日期。

涉及重大變更時，我們會以適當方式通知。若新的資料用途依法需要另行取得同意，不會僅以更新本政策或你繼續使用網站取代該項同意。

十二、聯繫我們

如對本政策有疑問，或希望行使個人資料相關權利，請透過以下方式聯繫：

LORVELL 洛維爾｜個人資料事務聯絡窗口
Email：service@lorvell.com
官方 LINE：https://lin.ee/OR00nK3m

來信時可註明「個人資料申請」，並簡要說明需求，以便我們協助處理。

最後更新日期：2025.06.02