配送政策
配送政策
從完成訂單，到收到衣物，我們希望每個環節都清楚、安心。
以下說明 LORVELL 的出貨時間、配送方式與免運條件，方便你在下單前安排收貨。
一、出貨與配送時間
一般商品於訂單確認、完成必要付款或貨到付款確認後，預計 1–3 天內出貨。預售商品除外，出貨安排以商品頁標示為準。
台灣地區
出貨後預計需 3–5 天運輸，含備貨時間，總計約 4–8 天送達。
香港地區
由中國大陸倉庫發貨。出貨後預計需 1–3 天運輸，含備貨時間，總計約 2–6 天送達。
貨到付款訂單，預計在上述時程之外另需約 3 天。
其他開放配送地區
出貨後預計需 7–12 天運輸，含備貨時間，總計約 8–15 天送達。
以上均為預估時間，並非保證送達日期。實際配送可能因節假日、活動期間訂單量、天候、清關或物流安排而有所變動。如有明顯延誤，我們會在知悉後提供相關資訊並協助追蹤。
二、台灣配送方式
宅配到府
由 新竹物流配送至指定地址。
可使用的付款方式：
- 貨到付款。
- 信用卡線上付款。
- PayPal。
請填寫完整地址及可聯繫的電話，以利物流安排配送。
7-ELEVEN／全家門市取貨
提供 7-ELEVEN 及全家便利商店取貨。
可使用的付款方式：
- 取貨付款。
- 信用卡線上付款。
- PayPal。
請依到貨通知所載期限前往取貨，並遵循門市的身分核對要求。實際可選門市、付款方式及包裹限制，以結帳頁面提供的選項為準。
關稅說明
台灣訂單無需由買家另行支付關稅。若收到相關繳費通知，請先聯繫 LORVELL 客服確認。
三、香港及其他地區配送
香港訂單由中國大陸倉庫發貨，配送方式及服務範圍以結帳頁面顯示為準。
其他地區是否開放配送、可使用的付款方式及運費，請於結帳時確認。目的地如有進口稅費或清關要求，其負擔方式應於購買前確認；台灣的關稅安排不自動適用於其他地區。
四、台灣訂單免運說明
台灣地區單筆訂單商品金額於折扣後達 NT$1,499（含）以上，即可享免運配送，運費本身不計入門檻。
免運資格以每筆訂單獨立計算：
- 單筆訂單達 NT$1,499，即符合免運條件。
- 同一天成立的多筆訂單，不合併計算免運門檻。
- 若各筆訂單皆未達門檻，即使當日總消費超過 NT$1,499，仍不適用免運。
- 未達免運門檻的運費，會於結帳前清楚顯示。
香港及其他地區的運費與免運活動，以結帳頁及當期已公布的活動條件為準。
五、預售商品
預售商品的預計出貨時間，請參閱個別商品頁說明。
若同一筆訂單同時包含一般商品與預售商品，請於下單前確認是否分批寄送及是否有額外運費。相關安排應事先告知，不會在訂單成立後未經同意追加費用。
若預售時程異動，我們會提供更新資訊，並協助確認後續安排。
六、收件資料與配送異常
下單前，請確認收件人姓名、電話、地址或取貨門市是否正確。若需修改，請儘早聯繫客服；包裹出貨後，能否變更須依物流處理進度確認。
若因地址錯誤、無法聯繫或逾期未取而退回，我們會先與你確認重新配送或其他處理方式。如涉及合理且依法可收取的費用，會事先說明，不會直接扣款。
若包裹超過預計時間仍未送達，或收到時有破損、缺件、寄錯商品，請聯繫我們協助處理。照片及包裹資訊有助於追蹤，但不以完整開箱影片作為受理的唯一條件。
本政策不影響你依適用法律享有的取消訂單、退貨、退款及其他權利。
七、聯繫我們
如需查詢配送進度，請提供訂單編號，方便我們協助確認。
LORVELL 洛維爾
Email：service@lorvell.com
官方 LINE：https://lin.ee/OR00nK3m